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退換貨政策

1. LoveFu「本網站 https://www.lovefu.tw/ 」所提供之產品，產地均透明化，不因產地因素接受退貨、換貨。

2. 本網站販售之一般寢具商品，因屬於個人衛生用品，為保障買賣雙方權益，商品一經出貨並拆封，無法退換貨。

．請詳閱過尺寸、規格與功能後再下單

．不接受個人各種主觀之感受退換貨 ( e.g. 觸感、包裝的摺痕、顏色等 )

．一般寢具商品品項包含：竹眠涼感寢飾系列、棉被系列、枕頭配件、床墊配件、收納袋、束帶、抱枕等

3. 竹眠涼感寢飾皆為竹纖維製成，竹纖維為短纖維，經摩擦後會起毛球，屬正常不可避免之現象。

4. 商品有 7 天猶豫期並非試用期，商品必須是全新狀態，且包裝完整 ( 含商品本體、配件、說明卡、原包裝所有 )，若有紙本發票也須以郵局掛號寄回，請勿遺漏任何配件、勿自行拆開檢查商品或毀損。

．於睡眠體驗店 ( 實體通路 ) 店取，則無 7 天猶豫期

．猶豫期計算，收到商品的隔日為第 1 天

e.g. 商品 2/11 收到，則猶豫期到 2/18 止，須於 2/18 前提出欲退換貨需求，超過則不予於辦理退換貨！

5. 請於收到商品後，開箱過程請全程錄影，影片需從未拆封完整狀態開始錄製，並於申請退換貨時，提供給客服輔睡員初步判斷；若無提供開箱影片則不予以退換貨。

6. 若收到商品有瑕疵，請於收到商品 7 天內(含例假日)向客服輔睡員反應，並告知問題及需求 (需附上照&影片)，我們會於上班日為你服務。

7. 退換貨商品需以原紙箱及包材包裝後等待派車收回，若沒有使用原紙箱及包材包裝而造成髒污，則會收取包材清潔費用。

．竹眠親膚系列棉麻袋 $158

．竹眠植柔系列PVC袋 $158

．以上費用皆以含稅

8. 以上狀況若超出反應時間，沒有提出，即視為無效。

9. 前往 👉 安心睡計畫。

10. 前往 👉 枕頭 & 床墊保固。