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退換貨政策

1. LoveFu「本網站 https://www.lovefu.tw/ 」所提供之產品,產地均透明化,不因產地因素接受退貨、換貨。

2. 辦理退貨時,LoveFu 將代為處理電子發票及銷貨退回證明單,以加速退貨退款作業。

3. 本網站販售之一般寢具商品,因屬於個人衛生用品,為保障買賣雙方權益,商品一經出貨並拆封,無法退換貨。

.請詳閱過尺寸、規格與功能後再下單

.不接受個人各種主觀之感受退換貨 ( e.g. 觸感、包裝的摺痕、顏色等 )

.一般寢具商品品項包含:竹眠涼感寢飾系列、棉被系列、枕頭配件、床墊配件、收納袋、束帶、抱枕等

4. 竹眠涼感寢飾皆為竹纖維製成,竹纖維為短纖維,經摩擦後會起毛球,屬正常不可避免之現象。

5. 商品有 7 天猶豫期並非試用期,商品必須是全新狀態,且包裝完整 ( 含商品本體、配件、說明卡、原包裝所有 ),若有紙本發票也須以郵局掛號寄回,請勿遺漏任何配件、勿自行拆開檢查商品或毀損。

.於實體店面 ( 睡眠體驗店 ) 購買,商品售出後無論是否拆封、使用,則不享有 7 天猶豫期之權益

.猶豫期計算,收到商品的隔日為第 1 天

e.g. 商品 2/11 收到,則猶豫期到 2/18 止,須於 2/18 前提出欲退換貨需求,超過則不予於辦理退換貨! 

6. 請於收到商品後,開箱過程請全程錄影,影片需從未拆封完整狀態開始錄製,並於申請退換貨時,提供給客服輔睡員初步判斷;若無提供開箱影片則不予以退換貨。

7. 若收到商品有瑕疵,請於收到商品 7 天內(含例假日)向客服輔睡員反應,並告知問題及需求 (需附上照&影片),我們會於上班日為你服務。

8. 退換貨商品需以原紙箱及包材包裝後等待派車收回,若沒有使用原紙箱及包材包裝而造成髒污,則會收取包材清潔費用。

.竹眠親膚系列棉麻袋 $158

.竹眠植柔系列PVC袋 $158

.以上費用皆已含稅      

9. 以上狀況若超出反應時間,沒有提出,即視為無效。

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