什麼是 30 天安心睡計畫？

你懂在家體驗，與在外體驗的差異嗎？

全身放鬆的安全感，以及讓你感到不安的所在，我們更傾向於讓你回到家。

舒舒服服洗完澡，換上輕便的睡衣，卸下一天的繁雜，

甚至愉悅的敷上面膜，點上舒眠的香氛，或與另一半說句：晚安。

用最舒服的姿態，享受最棒的睡眠，這就是 LoveFu。

30 天

安心睡計畫從收到商品的當天開始計算，可以完整拆開進行體驗！

記得套上床包喔

請注意！

客製尺寸床墊、離島與國外不適用 30 天安心睡計畫。

1. 運費怎麼算？

台灣本島免運費！

如需離島或寄送國外，請先聯繫客服輔睡員，了解運費報價

2. 付款方式有哪些？

信用卡、超商代碼、銀行轉帳、LinePay

3. 可以分期付款嗎？

當然可以！

可以分3、6、12期，並且都是 0 利率

4. 多久可以送到？

下單後製作，約 14~30 個工作天 (不含假日) ，如有現貨約 7~10 個工作天出貨。

北部 - 北北桃 週一 ~ 週六配送

基隆 - 週三配送

宜蘭 - 週二配送

新竹 - 週一、三、五、六配送

北苗栗 - 週一、三、五、六配送 (僅竹南、頭份)

南苗栗 - 週四、週六配送

中南部 - 週四、週六配送

花東 - 月中 ~ 月底的其中一天

週日公休

偏遠地區，無法指定配送日期

5. 會有人跟我聯繫配送嗎？

選擇【台灣本島】床墊物流 ( 無光床墊 / 司機到府送床+放置 ) 

生產完畢後，會有專人與你聯繫收貨日期時間，配送前一天司機會先打電話確認時段。

如不方便收貨，可直接在電話中跟司機溝通，司機會盡量配合你的時間。

6. 會幫我搬上樓嗎？放上床架嗎？

如是有電梯的會免費幫你搬上樓，如需協助安裝，請告知司機，他們會很樂意為你服務

如需爬樓梯搬運，每層樓 +$100/件

費用直接給司機即可

7. 可以把舊床墊搬下樓嗎？

海獺眠友獨享！

免費幫你搬到樓下門口，請直接告知司機需要幫忙搬下樓

8. 可以直接把舊床墊收走嗎？

免費幫你搬下樓，但無回收床墊服務。

若有需要回收床墊，可聯絡當地清潔大隊收走

免付費電話專線 0800-085-717

9. 可以客製IKEA & MUJI 的尺寸嗎？

可以的，客製床墊需約 2個月 製作天數。

如有需求，請聯繫客服輔睡員，將有專人為你服務

10. 可以客製，各種不同尺寸嗎？

可以的，客製床墊需約 2個月 製作天數。

如有需求，請聯繫客服輔睡員，將有專人為你服務

11. 哪裡可以試躺？

桃園體驗店

桃園市蘆竹區上竹路133號

週一～週日 1300-2100

03-323-6632

預約體驗

台中體驗店

台中市南屯區文心南三路277號

週二～週日 1300-2100

04-2473-3808

04-2473-3008

預約體驗

如不方便前來， LoveFu 有 30 天安心睡計畫，讓你可以在家好好體驗~

12. 該如何保養無光床墊呢？

˙ 務必套上床包使用，延長床墊壽命、提升睡眠舒適性

˙ 床包每一個月至少換洗一次

˙ 床墊每三個月頭尾對調一次

˙ 高密度泡棉+絲棉層，創造出蓬鬆躺感，同時泡棉具有吸收人體及環境濕氣的特性，若使用一段時間後會感到輕微下陷乃正常現象

˙ 每一至二週，使用除濕機、電扇、吹風機祛除床墊濕氣，除濕約數小時~半天

˙ 除濕時，先剝除床包，露出床墊表布、尤其人體長時間壓迫的區塊，並用手拍鬆床墊表面，讓乾爽空氣進入泡棉層

˙ 環境濕氣較重的區域 (如北部、基隆、宜蘭、南投)，或人體汗水、尿液、飲料等水氣，滲入泡棉後下陷狀況會較明顯，務必盡速除濕，以恢復泡棉彈性

˙ 當商品使用一段時間，表面經摩擦可能產生些微白色毛球，此乃正常現象

˙ 若使用排骨床架者，務必於排骨上面放置完整的木板片，維持床墊底部的平整性，以免受力不均，造成獨立筒塌陷

˙ 使用吸塵器清潔床墊表面時，建議使用織物吸塵器或者換上無毛刷頭，以免破壞無光床墊柔軟的天絲表布喔！

13. 什麼情況將不能退換貨呢？

˙ 商品沾有污漬，例如：汗漬、尿液、飲料、口紅、墨水漬…等

˙ 髒污或破損，例如勾破、磨擦髒汙…等非自然使用痕跡

˙ 非人體合理使用的單一點明顯凹陷、長期不當重力造成之凹陷

˙ 使用排骨床架，未使用平整木片墊底，以致獨立筒受損者

˙ 其他未依照第 12 點建議保養方式，而產生之問題

14. 保固多久呢？

˙ 無光床墊 提供 3 年保固 + 5 年保修

˙ 如有人為外力、不當使用或未依建議之保養方式，造成之損壞，則不在保固範圍內

˙ 泡棉以表面超過 25% 下陷值為保固標準

e.g. 無光床墊的泡棉為 10cm ，所以只要凹陷超過 2.5cm 就達保固標準

˙ 保固期間從收到商品，簽收單日期當天開始算起

15. 如何測量床墊是否有塌陷呢？

以下有個簡易的測量方法：

１. 找到覺得床墊塌陷的地方，並拿出捲尺

２. 將捲尺拉開至塌陷處的兩側 最蓬鬆的地方

３. 拿出一把平尺，垂直輕放塌陷處丈量（觸碰即可，避免過度擠壓）

以無光床墊為例，泡棉 10cm 來算，凹陷超過 2.5cm 就屬於不正常塌陷

你可以將丈量的照片及影片傳給客服輔睡員

在初步確認商品狀況後，我們便會派車收回檢測

檢測後商品達保固標準，則會協助更換床墊；倘若未達保固標準，則會向你酌收送回運費。

16. 拆封床墊前，需要注意什麼？

無光薄墊經機器壓縮成捲包床，自行拆封時，請小心解壓縮的回彈反作用力

17. 剛拆開床墊，皺皺的？

無光床墊，因為經過束帶束起來或真空壓縮包裝，過程中會有擠壓。

因此床墊拆封後，會呈現皺皺的狀態，過段時間自然會恢復原狀。

18. 新床墊，有味道嗎？

我們床墊都採現做後立即包裝，因此剛拆封，一定會有些許味道。

只要放在通風良好之處，用電風扇吹拂，過 5~10 天即會消除。

而我們產品都是無毒材料，味道是對人體無害的，請你放心！

19. 還有其他問題？

如果還有其他問題，都歡迎聯繫客服輔睡員

我們會在第一時間回覆你