獨立筒床墊 安心睡計畫 & 保養須知

什麼是 100 天安心睡計畫？

你懂在家體驗，與在外體驗的差異嗎？

全身放鬆的安全感，以及讓你感到不安的所在，我們更傾向於讓你回到家。

舒舒服服洗完澡，換上輕便的睡衣，卸下一天的繁雜，

甚至愉悅的敷上面膜，點上舒眠的香氛，或與另一半說句：晚安。

用最舒服的姿態，享受最棒的睡眠，這就是 LoveFu。

100 天 - 

安心睡計畫從收到商品的當天開始計算，可以完整拆開進行體驗！

記得使用床包喔 

請注意！

客製尺寸床墊、離島與國外不適用 100 天安心睡計畫。

1. 運費怎麼算？

台灣本島免運費！

如需離島、寄送國外，請聯繫客服輔睡員，了解運費報價

2. 付款方式有哪些？

線上刷卡、信用卡分期、ATM轉帳、LinePay

3. 可以分期付款嗎？

當然可以！

可以分3、6、12期，並且都是 0 利率

4. 多久可以送到？

下單後製作，約 14~30 個工作天 (不含假日) ，如有現貨約 7~10 個工作天出貨。

北部 - 北北桃 週一 ~ 週六配送

基隆 - 週三配送

宜蘭 - 週二配送

新竹 - 週一、三、五、六配送

北苗栗 - 週一、三、五、六配送 (僅竹南、頭份)

南苗栗 - 週四、週六配送

中南部 - 週四、週六配送

花東 - 月中 ~ 月底的其中一天

週日公休

偏遠地區，無法指定配送日期

5. 會有人跟我聯繫配送嗎？

製作完畢後，會有專人與你聯繫收貨日期時間，配送前一天司機會先打電話確認時段。

如不方便收貨，可直接在電話中跟司機溝通，司機會盡量配合你的時間。

6. 會幫我搬上樓嗎？放上床架嗎？

搭乘電梯，會免費幫你搬上樓，如需協助安裝，請告知司機，他們會很樂意為你服務

如需爬樓梯搬運，每層樓 +$100/件

費用直接給司機即可

7. 可以把舊床墊搬下樓嗎？

海獺眠友獨享！

免費幫你搬到樓下門口，請直接告知司機需要幫忙搬下樓

8. 可以直接把舊床墊收走嗎？

免費幫你搬下樓，但無回收床墊服務。

若需回收床墊可聯絡當地清潔隊收回，免付費電話專線 0800-085-717

9. 可以客製 IKEA & MUJI 的尺寸嗎？

可以的，客製床墊需約 2個月 製作天數。

如有需求，請聯繫客服輔睡員，將會有專人服務你

10. 可以客製，各種不同尺寸嗎？

可以的，客製床墊需約 2個月 製作天數。

如有需求，請聯繫客服輔睡員，將會有專人服務你

11. 哪裡可以試躺？

桃園體驗店

桃園市蘆竹區上竹路133號

週一～週日 1300-2100

03-323-6632

預約體驗

台中體驗店

台中市南屯區文心南三路277號

週二～週日 1300-2100

04-2473-3808

04-2473-3008

預約體驗

如不方便前來， LoveFu 有 100 天安心睡計畫，讓你可以在家好好體驗~

12. 該如何保養LoveFu床墊呢？

˙ 務必套上床包使用，延長床墊壽命、提升睡眠舒適性。

˙ 床包每一個月至少換洗一次。

˙ 床墊每三個月頭尾對調一次。

˙ 高密度泡棉 + 絲棉層，創造出蓬鬆躺感，同時泡棉具有吸收人體及環境濕氣的特性，若使用一段時間後會感到輕微下陷乃正常現象。

˙ 每一 ~ 二週，使用除濕機、電扇、吹風機祛除床墊濕氣，除濕約數小時 ~ 半天。

˙ 除濕時，先剝除床包，露出床墊表布、尤其人體長時間壓迫的區塊，並用手拍鬆床墊表面，讓乾爽空氣進入泡棉層。

˙ 環境濕氣較重的區域 (如北部、基隆、宜蘭、南投)，或人體汗水、尿液、飲料等水氣，滲入泡棉後下陷狀況會較明顯，務必盡速除濕，以恢復泡棉彈性。

˙ 當商品使用一段時間，表面經摩擦可能產生些微白色毛球，此乃正常現象。

˙ 若使用排骨床架者，務必於排骨上面放置完整的木板片，維持床墊底部的平整性，以免受力不均，造成獨立筒塌陷。

˙ 使用吸塵器清理床墊表面時，建議使用織物吸塵器或者換上無毛刷頭，以免破壞 LoveFu 床墊柔軟的天絲表布喔！

13. 什麼情況將不能退換貨呢？

˙ 商品沾有污漬，例如：汗漬、尿液、飲料、口紅、墨水漬…等。

˙ 髒污或破損，例如勾破、磨擦髒汙…等非自然使用痕跡。

˙ 非人體合理使用的單一點明顯凹陷、長期不當重力造成之凹陷。

˙ 使用排骨床架，未使用平整木片墊底，以致獨立筒受損者。

˙ 其他未依照第 12 點建議保養方式，而產生之問題。

14. 睡了一段時間，覺得 LoveFu 床墊有比較軟？

獨立筒、泡棉，經使用會略微回軟，這是新品無可避免的物理現象，但不會超過某個程度：

與全新品比較，獨立筒可能逐漸回軟約 10%，到此就不會再有大幅改變。

15. 保固多久呢？

LoveFu 床墊 提供 10 年保固，範圍限於獨立筒彈簧。

如有人為外力、不當使用或未依建議之保養方式，造成之損壞不在保固範圍內。

泡棉亦提供 3 年保固 + 5 年保修。

泡棉以表面超過 25% 下陷值為保固標準。

保固期間從收到商品，簽收單日期當天開始算起。

16. 如何測量床墊是否有塌陷呢？

以下有個簡易的測量方法：

１. 找到覺得床墊塌陷的地方，並拿出捲尺

２. 將捲尺拉開至塌陷處的兩側 最蓬鬆的地方

３. 拿出一把平尺，垂直輕放塌陷處丈量（觸碰即可，避免過度擠壓）

床墊全泡棉層厚度：

撐腰樂眠床為 5cm；慵懶樂眠床為 12.5cm；撐腰樂眠床2 為 7cm

以「撐腰樂眠床」為例，泡棉為 5cm，所以凹陷超過 1.25cm 就屬於不正常塌陷（慵懶樂眠床為 3.125cm、撐腰樂眠床2 為 1.75cm）

你可以將丈量的照片傳給客服輔睡員

在初步確認商品狀況後，我們便會派車收回檢測

檢測後商品達保固標準，則會協助更換床墊；倘若未達保固標準，則會向你酌收送回運費。

17. 退回的床墊，會怎麼處理？

清潔消毒後，贈送給清寒家庭、孤兒院…等單位

歡迎需要床墊捐助的單位，與客服輔睡員聯繫

18. 拆封床墊前，需要注意什麼？

LoveFu 床墊皆經機器壓縮成捲包床，自行拆封時，請小心解壓縮的回彈反作用力，謝謝你！

19. 剛拆開床墊，皺皺的？

LoveFu 床墊，經過真空壓縮並捲起來包裝，過程中會有擠壓。

因此床墊拆封後，會呈現皺皺的狀態，過段時間吸收空氣後，會自然恢復原狀。

20. 哪一面要朝上呢？

當然是雲飄飄躺感要朝上使用囉，LoveFu 床墊不是兩面都可使用的。

21. 新床墊，有味道嗎？

我們床墊都採現做後直接真空封裝，因此新床墊剛拆封，一定會有些許味道。

只要放在通風良好之處，用電風扇吹拂，過 5~10 天即會消除。

而我們產品都是無毒材料，味道是對人體無害的，請你放心！

22. 還有其他問題？

如果還有其他問題，都歡迎聯繫客服輔睡員

我們會在第一時間回覆你